Олег Георгиевич Живица

Спасибо Наталья.

По факту данной заявки. Некая компания установила клиенту окно в августе этого года. Откосы входили в договор , соответственно с гарантией. После моего анализа проблемы, было выявлено что левый вертикальный откос был незначительно повреждён.Откос сэндвич -панель. Заметное вмешательство , после комплексного монтажа фирмы, вмятина , повреждение герметика ,затертость.Тоесть понятными словами кто-то ,что- то , пытался исправить на откосе. Соответственно клиент не сразу признался , что это ОН САМ , пытался (что то исправить , "изобрести") итог понятный . И только после вопроса к Клиенту ,почему не вызвать фирму устанавливающая окно , откосы с гарантией. Клиент сознался ,что он обращался в фирму , и ответ был ожидаемый , после вмешательства других лиц , принятых работ у фирмы, гарантия не действует. Я предупредил Клиента , что исправление данной ситуации не гарантирует идеального результата. Так как название материалов вроде такое же ,но качество материалов может отличаться (сэндвич панель, силикон и т.п.) Однако Клиент уговорил меня поменять откос , в последующем не имя ко мне претензий. Работа была выполнена , и принята. Через пару дней клиент написал, что на герметике на верхней части протяженностью 2-3см. появились незнасительные трещины. Для меня это стало большой неожиданностью. По окнам , я работаю герметиком ,либо силиконовый или каучуковый ,это проверенные. В данном случае применялся силиконовый герметик фирмы KUDO. По возможности ,через несколько дней я приехал заново к Клиенту исправить претензию...... Ну что сказать извините но "чудес не бывает" .Такие мелкие трещины на герметике могли появится, если "КТО-ТО" ,не дождавшись полного высыхания , пытался проверить, наверное на прочность или иное любопытство , нажимая на откос , Соответственно произошла деформация не высохшего герметика и появились трещины. Трещины мною были аккуратно замазаны. Претензия была исчерпана. Однако на следующий день , Клиент опять позвонил и сообщил что якобы, всё таки проглядываются темные пятна от трещин . Я предложил Клиенту полностью переделать откосы , так как это положено правильно . Однако Клиент от этой услуги отказался , и начал требовать возврат денег. Цена вопроса 2000 р. Тогда было предложено, сделать независимую экспертизу. От этой услуги он так же отказался. После этого я ему вежливо сказал ДО СВИДАНИЯ.

Спасибо Светлана

Спасибо, Татьяна

спасибо

Спасибо Андрей.

Спасибо

Спасибо Илья