Елена Борисовна Шемедельская

1. Предыдущий отзыв от этого клиента был положительным, но после поездки в Ирландию, где "все пошло не так", клиент изменил свой отзыв.

Действительно, сказала, что уровень ребенка для 5 класса общеобразовательной школы неплохой, и да, предложила образовательную поездку в Ирландию.
- не понравилась принимающая семья - переселили в тот же день;
- не довольны были педагогом в школе - школа предоставила дополнительного учителя;
- на период прибывания в Ирландии (апрель 2018) не было групп из других стран и школа не смогла предоставить "международную" не русскоговорящую группу - дети остались в группе, где ученики говорят по русски - я сама оплатила индивидуальные занятия (один на один) с другими педагогами, которые не вели основные занятия;
- не довольны были экскурсиями, так как они проходили на английском языке;
Недовольства клиента (семья, школа, уроки и т.д.) обсуждались в кабинете директора школы в Дублине, на английском языке, в присутствии клиента. Клиент сообщил, что понимает о чем говорят, но самостоятельно не сможет выразить свое мнение на английском языке.
И да, все недовольства клиента обсуждалась мной со вторым сопровождающим, так как мы были обязаны урегулировать сложившуюся ситуацию.

2. Сертификат был выдан с результатом, который не устроил клиента. Да, сделали уточнение на сертификате: "что уровень ребенка невысокий и требуется переводчик". Именно поэтому, дети, которые изучают язык 3-4 года, остаются в группах, где ученики говорят на родном языке и могут оказать посильную помощь друг другу и в последствии понимать учителя, который не говорит по русски, все лучше и лучше.
Клиент присутствовал на ВСЕХ индивидуальных занятиях и сам говорил, что ребенок не все понимает. Клиент был доволен занятиями, так как я интересовалась после каждого индивидуального урока.

1. Предыдущий отзыв от этого клиента был положительным, но после поездки в Ирландию, где "все пошло не так", клиент изменил свой отзыв.
За 2,5 года работы были взлеты и падения, которые переживали с клиентом вместе.
- сложности в школе - клиент просил вместе с ним сходить к школьному педагогу, и я ходила;
- часто болел ребенок - частые переносы занятий, относилась с пониманием;
- помощь в выполнении дополнительного задания - делала и привозила клиенту;
- по просьбе клиента была организована семейная поездка в Турцию и клиент остался доволен
Действительно, предложила образовательную поездку в Ирландию, так как клиент знал, что часто выезжали группой в англоговорящие страны. Клиент говорил, и в заявке указано было, что уровень слабый и требуется помощь по программе. Думала, что поездка поможет ребенку приобрести уверенность в изучении языка.
Но в поездке возникли сложности:
- не понравилась принимающая семья - переселили в тот же день;
- не довольны были педагогом в школе - школа предоставила дополнительного учителя;
- на период прибывания в Ирландии (апрель 2018) не было групп из других стран и школа не смогла предоставить "международную" не русскоговорящую группу - дети остались в группе, где ученики говорят по русски - я сама оплатила индивидуальные занятия (один на один) с другими педагогами, которые не вели основные занятия;
- не довольны были экскурсиями, так как они проходили на английском языке;
Недовольства клиента (семья, школа, уроки и т.д.) обсуждались в кабинете директора школы в Дублине, на английском языке, в присутствии клиента. Клиент сообщил, что не понимает о чем говорят, и самостоятельно не сможет выразить свое мнение на английском языке.
Как клиент смог определить мой уровень владения языком, если самостоятельно не смог вести беседу с директором школы?
И да, все недовольства клиента обсуждалась мной со вторым сопровождающим, так как мы были обязаны урегулировать сложившуюся ситуацию.
2. Сертификат был выдан с результатом, который не устроил клиента. Да, сделали уточнение на сертификате: "что уровень ребенка невысокий и требуется переводчик". Именно поэтому, дети, которые изучают язык 3-4 года, остаются в группах, где ученики говорят на родном языке и могут оказать посильную помощь друг другу и в последствии понимать учителя, который не говорит по русски, все лучше и лучше.
Клиент присутствовал на ВСЕХ индивидуальных занятиях и говорил, что урок прошел "нормально".