Светлана Харыбина

Спасибо!

Спасибо!

Часто сталкиваюсь с тем .что заказчики умышленно скрывают объем предполагаемой уборки. в надежде.что к ним приедет неопытный сотрудник и объем относящийся к генеральной уборке.или не обговоренный в определенную цену.можно будет провести за цену поддерживающей .или увеличить объем генеральной по факту.но в ту же цену.Работаю в этом на правлении 8 лет и считаю себя профессионалом.т.е живу этим.Изучаю  и имею  спец.технику и тех.средства.Изучаю химию: из чего состоит.где и как применима. Я перфекционист.Столкнувшись ни единожды с ранее описанной ситуацией.стараюсь обезопасить себя от таких заказчиков.Прописала в профиле:что все дни планирую заранее(иногда на две недели вперед,т.к. имею постоянных клиентов с запланированными днями уборок),что оборудование приношу только на первую уборку(максимально необходимое .что можно перенести в руках). что поддерживающая делается максимум через две недели(редко бывает исключение) и т.д.Расписала что входит.чем отличаются и сколько стоят уборки.Уточняю про пылесос.прошу фото( в этот раз поверила на слово).Данный заказчик ,начал с обмана.Он написал в заявке .что требуется уборка раз в неделю.По окончании моей уборки, он подтвердил и мы запланировали день. Была заявка на поддерживающую уборку.было сказано .что дома собака - лабрадор.но имеется пылесос и уборка была неделю назад.Просил .чтобы я отвечала на звонки и не подвела.В итоге: шерсти было по щиколотку.залитый грязью линолеум. раковины.обросший мочевым камнем туалет.нагар на керамической плите  и т.д..пыль и грязь везде лежали толстенным слоем. Самое страшное то.что не работал пылесос.Попросил убрать два холодных балкона.когда на улице мороз.а ты в майке.Благодаря своему опыту и имея все.что требуется из оборудования ,я справилась с большим  объемом  в обговоренное время и деньги. ни разу не присев.Он говорил.что до меня девушки часто курили.болтали по телефону и т.д.Отмыв жир с лицевой панели духовки . он был удивлен( а может и знал).что ему ее поцарапали ранее. Был удивлен.что оттерла нагар с плиты.который до меня никто не смог отмыть.был удивлен чистой туалета и т.д.Ходил везде восхищался.Поставил мне «5+» и написал:- «Все супер ,рекомендую точно.чистота на высшем уровне». За два дня до уборки, перестал отвечать в переписке.чтоб подтвердить уборку. По итогу- перенес ее , предположительно на неделю.Когда я написала.что он сорвал мне рабочий день и об этом говорят заранее.что отказываюсь с ним работать в дальнейшем,оскорбился.Начал писать,что и цена его не устраивает,хотя сам обозначил изначально цену и оно так и стоит(только относительно поддерживающей), и оборудование ,и химия ему не нужны.что все носят с собой. хотя изначально все обговаривалось.Я так полагаю .что рассчитано на то.чтоб каждая последующая клинер,приходила  со своим оборудованием. Говорил изначально.что все отказываются с ним работать,перестают брать трубки и он никак не может подобрать клинера. С таким отношением.оно и понятно.Я пользуюсь качественными: тряпками.химией.мочалками и т.д.Покупаю и не жалею денег. чтобы произвести качественную уборку в кратчайшие сроки. По приходу домой я продолжаю.по факту работать:разбираю вещи. мою ведра складные(ношу с собой).замачиваю.застирываю тряпки и т.д. На уборках трачу свои средства.происходит износ  моих тряпок,мочалок,оборудования.Считаю ,что надо ценить труд клинера.следовать договоренностям, а не пытаться обманом из предполагаемой поддерживающей уборки раз в неделю .перевести раз в месяц в генеральную.причем за те же деньги.но с большим объемом. ни покупая при этом ни чего для уборок. Флаундер, положенный на стол-был случайностью.вы меня отвлекли.Все поверхности ваших столов были мной продезинфицированы по факту. Оценки ставятся исполнителю,за выполненную работу.а не меняются ,относительно вашего настроения и ущемленного самолюбия.Договорные отношения с клинером ,не дают право преобладания заказчику.Неизменный метраж квартиры ,не может приравнять стоимость  объема работ разных видов уборок. Идя в магазин в статусе покупателя и имея деньги на вареную колбасу.вам же не отпускают сервелат по той же цене.хоть у них и вес будет одинаковый. Каким образом на открытом балконе может похолодать .если на улице в принципе зима.Каким образом шесть тряпок.две из которых половые,увеличились до 20.Вам был проведен краткий экскурс по наличию и применению различного вида химии.Было проведено сравнение дешевых и качественных мочалок.тряпок.Было показано их применение в действии.Вы имели возможность их потрогать на ощупь.Вам были озвучены их цены в магазине.Я не работаю перекупщиком и не перепродаю ничего.все продается в магазинах.С вашего молчаливого согласия,я потратила свое время для о ценового сравнения и подбора необходимого оборудования для вас в магазинах.Такое поведение ,как у вас,сродни только тем,кто гонится за дешевизной.Отсюда потом испорченные поверхности и сломанные пылесосы. Заказчики,которые понимают ,что качественно - это не значит даром,всегда прислушиваются к совету профессионалов и не жалеют потом об этом.

Спасибо!

Спасибо

Спасибо

Отказалась сразу от заказа. Поставленная вами оценка, не оценивает мою работу.

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Добрый день!Спасибо.за ваш отзыв.Отрицательный результат-это тоже результат.есть    над чем работать в дальнейшем.чтобы избежать предполагаемых ошибок. Хочу заметить.что уборка вашей квартиры.была выполнена мной в полном   объеме и даже больше.чем просто поддерживающая уборка 2-х к.кв.чистой и с хорошим ремонтом( с ваших слов).о чем вы сами подтвердили многократно. У меня в правило входит, последующая  визуальная оценка заказчиком убранной территории сразу,что бы иметь возможность исправить недочеты и поставить условно + о выполнении. Что вы и делали,утверждая .что все отлично!На том и разошлись.
По  факту опоздания. Написала вам заранее.что может быть опоздаю на 15 мин..чего не случилось.о чем поспешила вам заметить сразу. по прибытии.
Про деньги. Что мне про них говорить то.все цены у меня прописаны в анкете.Вами было все прочитано.о чем вы сами мне подтвердили в переписки Ватсап. С вашей же стороны напротив.вы неоднократно поднимали этот вопрос.то предлагая мне какие то премиальные.то предположительно утверждая.что цены прописанные на сайте фикция.а так у меня все оплачивается по другому.Но как?Как на сайте.
Про разговоры. Во время уборки  я стараюсь не общаться.нет времени.Мое дело выполнить  качественно уборку в минимальные сроки и уйти. С вашей же стороны разговоры велись неоднократно.то вы обсуждали денежный вопрос.то предлагали мне чай.отдых.в то время как я была занята делом. Я вам говорила.что не пью чаи .стараюсь не докучать хозяевам.
Про уборку. На деле чистая 2- к.кв. с хорошим ремонтом.оказалась не убиралась с Нового года и ремонт не делался 15 лет( с ваших слов).Пыль и грязь везде лежали  толстым слоем. На кухне в рефленную плитку на полу грязь въелась так.что пришлось отчищать все в ручную. 2-х.к.кв.оказалась  с квадратным холом по середине.заставленным мебелью.с двумя отдельными балконами. Стеклокерамическая плита была в ужасном состоянии.нагары лежали толстенным годовалым слоем.Сюда же и очистка  микроволновки изнутри и многое другое.что никак не вписывается в предположительно поддерживающую уборку. С вашей стороны  нужно было   изначально все рассказать.для этого берутся дополнительные средства и оборудование.что бы ускорить время уборки и облегчить труд.
Про средства.Как я могу навязывать средства.я могу посоветовать.то что эффективно.проверено.Все продается в магазинах.Изначально все привожу с собой.включая швабру и ведро.Лимонная кислота.полироль антипыль и жироудалитель- средства для поддерживающей уборки. Въевшуюся грязь в вашу раковину на кухне из искусственного камня антижиром не отмыть .нужно другое средство для замачивания и   парогенератор.У вас его не оказалось.с собой я не привезла.В магазине стоит 30р.посоветовала. Своими средствами вы пожгли все металлические поверхности в своей квартире.включая холодильник и ручки на дверях.Хромированные поверхности   в ожогах черного цвета.Дверца не духовке была  намазана средством  и присохло так.что  пришлось повозиться.чтоб отмыть.Чему вы несказанно били рады.утверждая   .что испорченно и не смывается.
Расставались мы на позитивной ноте.уходила я со словами благодарности.

Спасибо!

Мне очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от результата моей уборки.Странно, что лежащий толстым слоем жир ,Вы называете не «критично грязной».Чистота вещей не влияет на их работоспособность.Мое утверждение, что была проведена большая работа, с чем Вы и согласились, ни есть «напрашивание». Понимая, что я сделала все качественно и добросовестно, не считаю нужным что-либо доказывать.Хочу пожелать вам всех благ и мира в вашей семье.