Гогуадзе Илья

Провели аудит в рамках нашего запроса. Илья с коллегой подготовили развернутое ТЗ. Работа выполнена качественно.

Хотел бы поблагодарить Илью и его команду за качественную и добросовестную работу с нашим порталом Bitrix24. Мы уже не только работаем с нашим порталом, но и горячо рекомендуем Илью коллегам и подключаем к задачам для наших клиентов, поскольку у нас рекламное агентство, и наши клиенты часто обращаются за контактами надежного подрядчика.

Илья привлек тем, что у него адекватные и не завышенные цены, в отличие от многих на этой площадке. У Ильи действительно есть понимание клиентского сервиса и вежливости в коммуникации. Кроме того, Илья не "хлопает дверью" в 18:00 и не уходит в игнор; иногда он или его команда включаются в задачи, если это срочно необходимо или возникает форс-мажор.

С Ильей комфортно работать, и у них есть различные методы оплаты. Плюс, у команды видно, что имеется большая насмотренность и понимание тонкостей технических моментов работы с Bitrix24. Например, они решили задачу за один день, которую другие интеграторы не могли решить три месяца и в итоге сказали нам, что это невозможно. Для Ильи с командой возможно все, и поэтому я горячо его рекомендую)

С Ильей заключили договор с Марта месяца, работаем по сей день. На дворе конец августа.
Работа выполняется оперативно, без воды, все структурно и понятно. На связь выходят моментально и сразу решаются задачи.
Планируем и дальше работать.
К работе рекомендую.

Постановка задач исполнителю Илье. (Конец мая 2024).

- установка интеграции Б24 и Мой склад
- установка интеграции Инстаграм и Б24
- установка интеграции телеграмм бота и Б24
- установка интеграции ВатсАп и Б24

При Первом общений смелая фраза Ильи: «мы кушаем такие задачи на завтрак». Ну ок, поехали.

1. С нашей стороны 100% предоплата перед оказанием услуг. - done.

2. Илья добавил себя и своего помощника в наш аккаунт Битрикс. В принципе вся ситуация с первичным общением, обсуждением деталей и реагированием +\- ок.

3. Задача по ВатсАп и Тг - действительно простенькие, ребята их выполнили. Особо проблем по ним не испытываем.

4. Инстаграм. Изначально пробовали зацепить через ФБ (как и нужно по идее), но ребята столкнулись с трудностями и не справились. Предложили сервис ***. Оказалось, он такой кривой, что *** (запрещенная в РФ), просто в блок наш Рабочий аккаунт поставила после этой задачи. Хорошо, что вовремя мы сами это и обнаружили. Ребята предложили эту задачу заменить на доработку задачи с Мой склад. Ну ок. Потом писали уже (после того как закончили работу и эту задачу другие интеграторы выполнили) типа «нам нужно было время, туда-сюда, там-сям».

PS
другие интеграторы в итоге разобрали в чем была ошибка , и после устранения ошибки , сделали интеграцию с Инстой за час. Как и нужно через ФБ.

5. Мой склад.

Ну это совсем край моего восприятия профессионализма и, банально, ответственного отношения к делу.

Ребята берут ~2500 руб/час за свои способности по интеграции мой склад и б24. Что мы хотели от этой задачи? Работающая интеграция МС и Б24. Что туда вошло по итогу? (***)

В задаче нужно было связать: статусы, детали клиента и заказа.

Ок. Спустя несколько часов работы установка связи Б24 и МС состоялась.
Через 3 дня слетела интеграция. Ребята такие, нехотя, но покапались - восстановили.

Снова 2-3 дня проходит - слетает интеграция. Ребята говорят, «ай, это все мой склад-редиски, мы все сделали правильно, мы молодцы». Ну после какого-то призыва к совести решили снова покапаться (в счет невыполненного задания по инстаграм), и опять подняли интеграцию, со словами, что ошибка на стороне мой склада, они мол не причем. Ну и плюс аккаунт был не тот привязан к интеграции (это типа мы должны были понять сами)

Естественно, интеграция живет 3-5 дней, и за последующие услуги ребята уже требуют денег, чтобы снова покапаться, и снова поднять интеграцию. Мол ошибка, не на их стороне.

Прошел месяц. У нас в компании несколько продавцов, и естественно, интеграция нужна для адекватной работы коллег. Каждые 4-5 дней слетает интеграция, мой склад тех служба разбиралась-разбиралась и выдала вердикт: «криво настроена интеграция приложения МС и Б24». Причем настолько плохо все сделано, что теперь сложнее переделать и исправить, чем сделать изначально по новой. Но мы понимаем, что за месяц работы накопилась база данных , и ее просто так не взять и не убрать из жизни. Но вряд ли это ребят волнует. Они же СДЕЛАЛИ ВСЕ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ И ИНТЕГРАЦИЯ РАБОТАЛА ПЕРВЫЕ 3 ДНЯ. Вот теперь сидим и «веселимся», вместо того, чтобы заниматься своим ремеслом.

Скорее всего, для каких-то базовых решений ребята потянут. Но если у вас что-то сломается на ранней стадии - решать будете вы сами. Либо снова за ₽. Гарантии что все будет работать как нужно, так сказать, не дает Илья. Советую не наступать на мои грабли, а кропотливо искать интеграторов с учетом отзывов, а лучше с учетом обратной связи от тех, кому доверяете. В нынешнее время, профессионалов, да и просто ответственных людей, к сожалению, все меньше и меньше.

Хочу поблагодарить Илью и его команду за проделанную работу. Ребята выполнили всё очень быстро и качественно, цена также отличная.

Спасибо Илье за выполненную работу, мучались с СРМ почти год, в ситуации разобрался, все наладил, все работает без сбоев. Отличный специалист!

Благодарю Илью за быстрый отклик.
Я только начала работать с битрикс и так получилось что я ненастроила автоответ. И Илья тут же откликнулся, предложил созвониться и за 5 минут решил мою проблему.
Еще раз благодарю за качественную помощь.
Рекомендую) Обязательно буду обращаться еще!

Быстро созвонились, выслушали: какие имеем проблемы с Битрикс24, через 10 минут уже позвонил специалист. В течение часа решили проблему (ошибка с телефонией). Будем работать по дальнейшей настройке битрикс с данной компанией.