Евгения Емельянова

На данный момент у нас более 40 положительных верифицированных отзывов на разных сайтах от заказчиков, которых полностью устроила работа с нами. Ни у кого из них не сложилось впечатления о нас, как о мошенниках, как описывает ситуацию Алексей. Информация, описанная им выше, не отражает того, как на самом деле проходил процесс работы, и является клеветой.
На встрече перед подписанием договора с заказчиком были оговорены все условия работы, состав и стоимость каждого этапа, а так же сроки разработки проекта. На этой встрече и на всех последующих нами озвучивалось, как проходит работа, и что для работы нам будет нужно от заказчиков подробно заполненное Техническое Задание (ТЗ), а так же примеры интерьеров, которые им нравятся. ТЗ было заполнено условно, картинки предоставлены не были.
В процессе работы нами заказчику были выданы: обмерочный чертёж, 9 вариантов планировочных решений, 29 фотореалистичных эскизов в 3D, 14 эскизов в белом цвете, объёмная модель в SketchUp, а так же подбор мебели, отделки и света по всем комнатам, по которым была сделана работа, вместе в 3D-эскизами (по кухне-гостиной-прихожей это было сделано дважды). Подтверждение всего мы можем предоставить. Работа продвигалась медленно в том числе из-за того, что заказчик сам не понимал, что именно он хочет, не мог сформулировать свои пожелания, либо просил то, что на самом деле ему не нравится. Это влекло за собой переработки и двойную работу (которая нами была сделана бесплатно). Даже при всём при этом все сроки по договору были выдержаны.
До самого последнего момента от заказчиков не поступало никаких негативных комментариев, работа шла согласно договору. Плюс со своей стороны мы во многом шли на встречу заказчику, выходили за рамки договора, делали бесплатно ту работу, которую делать были не должны вовсе. По утвержденной девятой планировке были сперва разработаны модели в SketchU, в которые вносились конструктивные изменения, которые мы вносить были не должны. После чего стала разрабатываться 3D модель, в которую опять же были внесены изменения, не соответствующие ни планировке, ни модели в SketchU. После часть помещений была полностью утверждена. При работе над спальней и лоджией нам не было предоставлено вообще никаких пожеланий по цветам и стилю от заказчика. Была только прислана фотография, о которой сказано, что это заказчику не нравится, и просьба от него разработать 3D на свое усмотрение. Мы сделали эскиз на своё усмотрение, чтобы была возможность хоть как-то обсуждать предметно эти помещения. От заказчика не поступило никаких комментариев по дизайну и подбору, кроме сообщения в грубой форме, как их «всё бесит». Мы ответили, что готовы работать дальше, но нам нужно понимать, что именно не нравится, и в какую сторону двигаться.
После этого от заказчика поступает ещё одно сообщение в ещё более грубой форме, с угрозами подать на нас в суд, чтобы вернуть всю оплаченную нам сумму (в том числе за уже утверждённые этапы), и угрозой разместить крайне негативные комментарии и отзывы о нашей работе, что собственно, они и сделали. Общаться и продолжать работать в таком формате мы, естественно, не захотели, поэтому предложили разойтись на этом этапе мирно, т.к. очевидно, что никакого диалога не получается, и работать дальше невозможно. Мы со своей стороны пошли на встречу, предложив вернуть деньги не только за неразработанные помещения (ванная и санузел), а так же за спальню и лоджию, хотя наш концепт по этим комнатам полностью соответствовал требованиям заказчика в ТЗ. Заказчик на эти условия согласился. Неожиданно видеть, что они его не устроили.
Очень жаль, что на этапе подписания договора мы не смогли понять, что нормальной работы с этим заказчиком построить невозможно, и что столько времени и сил вложили в переделки и бесплатную работу. Очень жаль потраченного времени и сил.

Очень жаль,что у Галины остались такие впечатления о работе с нами.Много вариантов нами было предложено на этапе обсуждения,но все идеи отвергались.Вся мебель и часть отделки были уже выбраны.Никаких альтернативных вариантов клиентка рассматривать не хотела.Поэтому для комнаты 18м2,с таким жёстким набором ограничений,мы считаем,что продумали всё максимально. В любом случае, очень жаль, что лично нам Галина,никак не показывала, что в работе что-то идёт не так, мы бы исправили ситуацию.